IT-Hotline (First-Level-Support)

Vergabestelle: Deutscher Bundestag - Vergabereferat
Ort: Ort des Auftraggebers
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsfrist: 04.11.2026 (in 4 Tagen) 04.11.2026, 12:00 Uhr

Leistung

Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline für die Anwenderinnen und Anwender des Deutschen Bundestages (First-Level-Support)

Beschreibung des Loses

Vertragsgegenstand sind: - IT-Projektleitung, - Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline - bestehend aus Front- und Backoffice - als First-Level-Support für die Mitglieder des Deutschen Bundestages und ihre Mitarbeiter sowie die Beschäftigten der Verwaltung und teilweise die Beschäftigten der Fraktionen des Deutschen Bundestages (circa 10.000 IT-Arbeitsplätze) sowie - informationstechnische Unterstützung im Rahmen des First-Level-Supports.

CPV-Codes

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Über die Vergabestelle

Vergabestelle: Deutscher Bundestag - Vergabereferat
Bekanntmachungen: 2025: 29 · 2026: 84
Auftragswerte: von 79.000 € bis 2,9 Mio. €, Median 308.000 € (9 Werte)
Angebote: im Schnitt 5,1 Angebote je Zuschlag (69 Zuschläge)

Quelle

Quelle: oeffentlichevergabe.de, 27.10.2026

Der Inhalt stammt von der Vergabestelle und steht hier, wie sie ihn veröffentlicht hat; Kontaktangaben sind durch „[Kontakt in der Bekanntmachung]“ ersetzt. Verbindlich sind die Bekanntmachung und die Vergabeunterlagen bei der Quelle.