Helpdesk-Service

Vergabestelle: Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes
Ort: München, Bayern
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsfrist: 30.11.2026 (in 30 Tagen) 30.11.2026, 09:00 Uhr

Leistung

Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.

CPV-Codes

72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste
72253100 Help-Desk

Über die Vergabestelle

Vergabestelle: Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes
Bekanntmachungen: 2025: 3 · 2026: 20
Auftragswerte: von 130.000 € bis 25 Mio. €, Median 204.500 € (12 Werte)

Quelle

Quelle: oeffentlichevergabe.de, 27.10.2026

Der Inhalt stammt von der Vergabestelle und steht hier, wie sie ihn veröffentlicht hat; Kontaktangaben sind durch „[Kontakt in der Bekanntmachung]“ ersetzt. Verbindlich sind die Bekanntmachung und die Vergabeunterlagen bei der Quelle.